Vào ngày 8 tháng 1 năm 2024, LG Electronics đã tổ chức một cuộc họp báo toàn cầu tại Trung tâm Hội nghị Mandalay Bay ở Las Vegas, Nevada, Hoa Kỳ, nơi giới thiệu tầm nhìn mới của LG cho năm 2024 và chủ đề chính của nó tại CES: "Tái tạo tương lai của bạn".
Năm ngoái, LG lần đầu tiên công bố mục tiêu đầy tham vọng là chuyển đổi thành một công ty giải pháp cuộc sống thông minh, và khi bắt đầu sự kiện, Giám đốc điều hành LG William Cho đã nhắc lại mục tiêu này. Trong gần 70 năm qua, LG đã cam kết hiểu người tiêu dùng toàn cầu và không gian sống của họ. Ngày nay, không chỉ là một đơn vị gia đình, LG đã bắt đầu hiểu nhiều không gian bao gồm không gian di động, thương mại và ảo. LG cam kết cải thiện trải nghiệm của khách hàng thông qua 5 yếu tố chính là chăm sóc, kết nối, tùy chỉnh, dịch vụ và tính bền vững. LG gọi chung là 3C2S.
Định nghĩa lại AI là "trí tuệ cảm xúc"
Trong hành trình dài đổi mới và nâng cao trải nghiệm của khách hàng, LG coi trí tuệ nhân tạo là một trong những yếu tố quan trọng nhất để thành công. Thay vì chỉ tập trung vào những thay đổi sáng tạo trong chính công nghệ, LG tập trung nhiều hơn vào việc làm thế nào để mang lại những lợi ích cụ thể và thiết thực hơn thông qua trí tuệ nhân tạo trong thế giới thực. Đồng thời, LG đã đề xuất một khái niệm mới để định nghĩa lại trí tuệ nhân tạo là "trí tuệ cảm xúc", tức là thông qua trí tuệ nhân tạo có thể thúc đẩy trải nghiệm khách hàng quan tâm, đồng cảm và tập trung hơn.
Cuộc sống thông minh
Tại cuộc họp báo của LG, Giám đốc điều hành William Cho nhấn mạnh các tính năng độc đáo của các giải pháp AI của LG. Thứ nhất, các giải pháp AI của LG có khả năng khai thác dữ liệu phong phú về quy mô và chất lượng. Hiện nay, có 500-700 triệu sản phẩm của LG đang được sử dụng trên toàn thế giới, và nhiều thiết bị thông minh được trang bị cảm biến thông minh hỗ trợ AI, được tối ưu hóa để trở thành đối tác cuộc sống "vật lý" và "cảm xúc" có thể học hỏi và phân tích người dùng.
Mặc dù nhiều công ty vẫn dựa vào dữ liệu internet để đào tạo AI của họ, LG có lợi thế là có thể thu thập và khai thác dữ liệu từ "cuộc sống thực" của hàng tỷ người dùng thiết bị kết nối, bao gồm các sản phẩm thông minh của LG và một loạt các thiết bị IoT. Bộ dữ liệu này có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị về tương tác thiết bị của khách hàng, môi trường, mô hình hành vi và trạng thái cảm xúc của khách hàng. Những dữ liệu đa chiều này cũng có thể cung cấp cho các công ty một bức tranh đầy đủ hơn về cuộc sống của khách hàng ở nhà, từ đó cung cấp các giải pháp lối sống tốt hơn và thông minh hơn.
Sự sắp xếp tâm linh của bộ não trí tuệ nhân tạo LG
Giám đốc điều hành William Cho tiếp tục giải thích vai trò không thể thiếu của bộ não AI của LG. Đây là một công cụ xử lý mạnh mẽ được cung cấp bởi mô hình ngôn ngữ lớn của LG, sử dụng cơ sở dữ liệu người dùng khổng lồ của công ty, bộ não AI dự đoán nhu cầu của khách hàng dựa trên tương tác giữa người dùng và sản phẩm, học theo ngữ cảnh, thực hiện các quy trình suy luận tiên tiến và tạo ra các giải pháp tốt nhất bằng cách phối hợp các chuyển động của thiết bị vật lý.
Nhờ bộ não AI của LG, cuối cùng nó có thể cung cấp các dịch vụ và trải nghiệm thông minh trong mọi không gian trong cuộc sống của khách hàng. Tất cả đều được cung cấp theo cách thông minh và hiệu quả hơn, thể hiện sự tập trung trong khái niệm trí tuệ cảm xúc của LG.
Chịu trách nhiệm về thông tin được cung cấp
LG nhận thức sâu sắc về sự cần thiết phải sử dụng AI một cách có trách nhiệm và cam kết chịu trách nhiệm về tác động và hậu quả của các quyết định và hành động. LG đặt mục tiêu phát triển một hệ thống AI có thể mang lại lợi ích cho tất cả người dùng, thúc đẩy hành vi an toàn và đảm bảo dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng được thu thập trong một môi trường an toàn.
Hệ thống bảo mật dữ liệu mạnh mẽ của LG, LG Shield, là phương tiện để đạt được mục tiêu này. Hệ thống này được thiết kế để bảo vệ dữ liệu người dùng và thông tin người dùng ở tất cả các giai đoạn từ thu thập, lưu trữ đến sử dụng. LG không chỉ phải đạt được trí thông minh mà còn phải thực hiện trách nhiệm, luôn cố gắng đạt được các tiêu chuẩn ngành vượt quá các phương pháp thực thi trí tuệ nhân tạo.
Giám đốc điều hành William Cho nhấn mạnh trong bài phát biểu kết thúc tại sự kiện ra mắt thế giới của LG: "LG tin tưởng mạnh mẽ rằng khách hàng nên có toàn quyền kiểm soát thái độ của công ty đối với AI. 'Cuộc sống tốt đẹp' là cam kết kiên trì và không khoan nhượng của LG, một cam kết truyền cảm hứng cho chúng tôi để tạo ra cuộc sống tốt đẹp hơn cho khách hàng, ngay cả trong thời đại của trí tuệ nhân tạo".
Trong buổi ra mắt, Giám đốc điều hành LG William Cho đã lên sân khấu cùng với Phó Chủ tịch kiêm Trưởng Trung tâm Kinh doanh Nền tảng LG, Jung Ki-hyun và Chủ tịch Công ty Giải pháp Phụ tùng Ô tô LG, Eun Seok-hyun để giới thiệu các công nghệ và chiến lược sáng tạo dựa trên trí tuệ nhân tạo.
Phó chủ tịch Jung Ki-hyun đã trình bày kế hoạch chi tiết của LG để xây dựng một ngôi nhà thông minh dựa trên trí tuệ nhân tạo, bắt đầu từ nhà. LG mong muốn chuyển đổi thành một công ty giải pháp cuộc sống thông minh, tích hợp công nghệ "trí tuệ cảm xúc" độc đáo vào nền tảng ThinQ. Jung Ki-hyun nói về dịch vụ mới và sáng tạo của LG. "ChatThinQ" là một chatbot AI tạo ra có thể trò chuyện tự nhiên với khách hàng. "3D Home View" là hình ảnh 3D của ngôi nhà, qua đó người dùng có thể tích hợp trực quan không gian điều khiển thông qua công nghệ, đồng thời tiết lộ kế hoạch ra mắt một trung tâm nhà thông minh mới.
Về mặt di động, LG chia sẻ tầm nhìn muốn biến chiếc xe thành "không gian sống trên bánh xe". Dựa trên các giải pháp xe hơi do phần mềm xác định (SDV), chủ tịch của LG VS, Eun Seok hyun, cũng giới thiệu phụ kiện giải pháp phần mềm SDV của LG tại buổi ra mắt. LG AlphaWare có các mô-đun phần mềm đa chức năng có thể được sử dụng để nâng cao hệ điều hành xe hiện có và giúp xây dựng nền tảng mới. Giải pháp vận hành có thể giúp các nhà phát triển phần mềm hoàn thành toàn bộ quá trình phát triển phần mềm từ thiết kế đến triển khai. Thông qua các giải pháp giải trí trong cabin, bạn có thể xem nội dung độ nét cao và nghe âm thanh chất lượng cao. Sử dụng công nghệ AR / MR và AI, người dùng có thể có được trải nghiệm cảm giác đắm chìm trong xe.
