ngày 22 tháng 2 năm 2024, Hàng Châu - Gần đây, cuộc họp kỷ niệm dự án thực hiện kênh đầy đủ do Hoa Tây Tử và Phần mềm Yum xây dựng dựa trên nền tảng doanh nghiệp E3 + đã chính thức được tổ chức. Kết thúc chấp nhận thành công của dự án này đánh dấu một bước tiến vững chắc trong hợp tác giữa hai bên trong lĩnh vực bán lẻ kỹ thuật số, tạo ra một tiêu chuẩn thực tế cho giải pháp thực hiện kênh đầy đủ của các thương hiệu bán lẻ hàng tiêu dùng mới và truyền sức sống mới vào sự phát triển của ngành bán lẻ.
Hoa Tây Tử là thương hiệu thuộc sở hữu của Zhejiang Yige Beauty Group Co., Ltd., chính thức được thành lập tại Hàng Châu vào năm 2017, định vị của nó là "Trang điểm phương Đông, trang điểm hoa", lấy trang điểm làm người vận chuyển, lấy văn hóa làm phương tiện, để các sản phẩm và thương hiệu tốt ra nước ngoài và truyền tải văn hóa phương Đông và vẻ đẹp phương Đông đến thế giới. Hoa Tây Tử đã phát triển nhanh chóng kể từ khi thành lập. Các báo cáo công khai cho thấy Hoa Tây Tử đã trở thành thương hiệu số 1 trên thị trường trang điểm Trung Quốc vào năm 2021 với thị phần 6,8%. Năm 2023 618. Hoa Tây Tử, với thành tích của hai vương miện của hạng mục trang điểm Tmall và Douyin, xếp hạng tổng thể về doanh số bán hàng của "Tmall + Douyin".
Trong kỷ nguyên bán lẻ mới, Hoa Tây Tử, với tư cách là thương hiệu đại diện của trang điểm quốc gia, liên tục cung cấp dịch vụ bán trước và sau bán hàng chu đáo thông qua nhiều kênh trực tuyến và ngoại tuyến để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng. Để cung cấp hỗ trợ thông tin hóa ổn định và đáng tin cậy cho phát triển kinh doanh, Hoa Tây Tử và Yum! Software chính thức bắt đầu hợp tác vào năm 2022, dự án hiệu suất trung bình toàn kênh dựa trên trung tâm doanh nghiệp E3 + nhằm đảm bảo hoạt động tích hợp hiệu suất toàn kênh và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho đa số người dùng.
Sau một năm hợp tác và đồng sáng tạo giữa hai nhóm, dự án thực hiện toàn kênh của phần mềm Hoa Tây Tử × Yum đã hạ cánh thành công vào năm 2023, điều này có nghĩa là khả năng thông tin hóa của Hoa Tây Tử đã được nâng cấp lên một tầm cao mới, hệ thống hoan nghênh những đột phá mới trong các chức năng chính như chiến lược xử lý tự động hóa đơn hàng, quản lý hàng tồn kho toàn kênh, chiến lược xử lý tự động hóa đơn hàng và tích hợp tài sản. Hệ thống mới đã được thực hiện tại các cửa hàng thương mại điện tử toàn kênh như Hoa Tây Tử Tmall, Douyin, mua hàng, v.v., hoạt động ổn định và trôi qua suôn sẻ trong thời gian khuyến mãi lớn như 520, 618, gấp đôi 11 vào năm 2023, khối lượng đơn hàng xử lý hàng ngày tối đa đạt 30W +, đảm bảo đơn hàng được vận chuyển bình thường đúng
Nhìn chung, Yum Software cung cấp hỗ trợ mạnh mẽ cho hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của Hoa Tây Tử dựa trên trung tâm doanh nghiệp E3 +, bao gồm bốn mảng kinh doanh cốt lõi là quản lý tiếp thị, quản lý hàng tồn kho, quản lý đơn hàng và quản lý tài chính; đồng thời giúp Hoa Tây Tử thành lập trung tâm kinh doanh, tối ưu hóa kiến trúc hệ thống, mở kênh giữa các hệ thống khác nhau, thực hiện tự động hóa và quản lý tiêu chuẩn hóa dữ liệu. Dự án này mang lại nhiều giá trị cho Hoa Tây Tử, được thể hiện ở các khía cạnh sau:
1. Hiệu quả chuyển tiếp đơn hàng tự động
Sau khi hệ thống lên mạng, liên kết xử lý tự động đơn hàng của Hoa Tây Tử được chuyển qua các liên kết như đơn hàng nền tảng - ghi chú phân tích tự động - phù hợp với chiến lược tiếp thị - tìm kiếm kho hàng tự động, thực hiện tỷ lệ xem xét đơn hàng tự động tăng lên 95%, thời gian xem xét đơn hàng được rút ngắn từ 5,09 giờ vào năm 2022 xuống 0,53 giờ; thời gian thực hiện tổng thể được cải thiện, thời gian thanh toán đến giao hàng được rút ngắn 2 giờ, và tỷ lệ lệch vị trí được cải thiện đáng kể, thời gian thanh toán được tăng lên 3 giờ, tiếp tục cải thiện trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng.
2. Cải thiện khả năng quản lý sau bán hàng
Hệ thống có thể bao gồm các kịch bản sau bán hàng phức tạp và đa dạng, hiện tại 141 kịch bản sau bán hàng chi tiết của Hoa Tây Tử đã được thực hiện trực tuyến đầy đủ, thuận tiện để cải thiện trải nghiệm dịch vụ sau bán hàng. Các quy trình trực tuyến khác nhau rõ ràng và tiêu chuẩn hóa, thực hiện quản lý vòng kín của vận chuyển hàng hóa liên kết đầy đủ và dòng vốn, giảm đáng kể rủi ro quản lý, đồng thời đảm bảo dữ liệu đảo ngược của các đơn hàng liên kết đầy đủ là chính xác và đầy đủ, thuận tiện để liên kết các dự án tài chính, cung cấp hỗ trợ dữ liệu chi tiết và phân tích dữ liệu chi tiết cho phân tích sau bán hàng.
3. Thực hiện quản lý hàng tồn kho một lô hàng
Dựa trên kiến trúc hàng tồn kho bốn tầng của trạm trung bình doanh nghiệp E3 +, dự án này đã xây dựng liên kết quản lý hàng tồn kho tự động cho Hoa Tây Tử, thực hiện quản lý hàng tồn kho tốt và bổ sung hàng tồn kho kênh tự động. Quản lý hàng tồn kho chính xác đảm bảo kiểm soát hàng tồn kho có thể truy cập trực tiếp vào hàng tồn kho trang nền tảng, quản lý hàng tồn kho một hàng đảm bảo quản lý tự động từ nhu cầu kênh, tính toán mực nước đến bổ sung và trả lại, thực hiện quyết định dựa trên dữ liệu.
4. Hỗ trợ khuyến mãi cá nhân
Phần mềm Yum đã giúp Hoa Tây Tử xây dựng kế hoạch quản lý tiếp thị toàn kênh, hỗ trợ nó thực hiện tiếp thị khác biệt toàn cầu, thực hiện hỗ trợ cho các phương thức tiếp thị khác nhau như giao hàng đầy đủ, giao hàng đầy đủ số tiền, giao hàng tích lũy, giao hàng theo thành viên, giao hàng theo đơn hàng, giao hàng theo kho, giao hàng theo gói hàng, giao hàng theo chuyển phát nhanh, hỗ trợ tiếp thị cá nhân hóa của người dùng và nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng. Dự án này cũng mở liên kết phía sau hệ thống thành viên cho Hoa Tây Tử, thực hiện xác minh đa chiều sau khi đặt trước chiến lược tiếp thị, cho phép phân tích dữ liệu đa chiều của dữ liệu và lĩnh vực tài chính, giúp hoạt động kinh doanh
5. Tự động hóa quản lý tài chính
Trong dự án này, hệ thống kênh đầy đủ được xây dựng trên nền tảng trung gian của công ty E3 + đã thực hiện tất cả các liên kết tài chính doanh thu, chi phí, chi phí, vốn và hàng tồn kho liên quan đến đơn hàng, giúp Hoa Tây Tử thực hiện quản lý tự động hóa tài chính và đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh.
6. Cơ chế giám sát và cảnh báo sớm liên tục được cải thiện
Hệ thống đã thiết lập một chiến lược giám sát hệ thống và cảnh báo sớm kinh doanh hoàn chỉnh, có thể đảm bảo hoạt động trơn tru của hệ thống và hỗ trợ sự phát triển trơn tru của các hoạt động kinh doanh khác nhau của Hoa Tây Tử.
7. Hỗ trợ nhanh các kịch bản kinh doanh mới
Trong quá trình thực hiện dự án này, Hoa Tây Tử liên tục bổ sung các kênh mới như cửa hàng số video, bác sĩ đinh hương, kho đám mây Douyin, ông Tmall U, đồng thời cũng phải đối mặt với nhiều quy tắc mới như nâng cấp mã hóa bảo mật Douyin, tiền thưởng ủy quyền trước của Tmall, số video - chuyển đổi liên kết Youzan. So với phương thức thực hiện các chức năng hệ thống trước đây, dự án này dựa trên hệ thống trung tâm doanh nghiệp E3 +, thực hiện hỗ trợ nhanh chóng của Hoa Tây Tử cho các cảnh tiêu chuẩn hóa và thực hiện các yêu cầu mới của các chức năng mới thông qua phương thức nghiên cứu và phát triển độc lập, giảm một lượng lớn chi phí mở
Trong quá trình thực hiện dự án, nhóm dự án phần mềm Yum hợp tác chặt chẽ với nhóm Hoa Tây Tử, hợp tác toàn diện, thông qua nhiều vòng kiểm tra UAT cũng như đào tạo người dùng chính và đào tạo người dùng cuối, đảm bảo hệ thống trực tuyến được chuẩn bị đầy đủ, thực hiện nguyên tắc "ba không" của hệ thống trực tuyến, tức là người dùng 0 nhận thức, kinh doanh 0 gián đoạn, dữ liệu 0 tổn thất, hoạt động trơn tru.
Lễ kỷ niệm dự án
Dự án thực hiện toàn kênh này đã được thực hiện thành công, một lần nữa chứng minh sức mạnh mạnh mạnh mẽ và sự hợp tác hiệu quả của Hoa Tây Tử và Phần mềm Yum trong lĩnh vực bán lẻ kỹ thuật số. Sau đó, dự án cũng sẽ tiếp tục xây dựng và thúc đẩy sâu sắc hoạt động sản phẩm xung quanh khả năng thực hiện toàn kênh, liên tục thực hiện lặp lại tối ưu hóa hệ thống trong quản lý hàng tồn kho, quản lý đơn hàng, quản lý tiếp thị, quản lý tài chính, v.v.
Trong tương lai, phần mềm Yum sẽ tiếp tục tối ưu hóa các chức năng và hiệu suất của hệ thống thực hiện trung bình toàn kênh, cung cấp các giải pháp mạnh mẽ và thông minh hơn, giúp Hoa Tây Tử tiến bộ ổn định hơn trên con đường chuyển đổi kỹ thuật số, nâng cao hơn nữa giá trị thương hiệu và khả năng cạnh tranh thị trường. Dựa trên hệ thống thông tin ổn định và mạnh mẽ, mong muốn nhiều người dùng tận hưởng trải nghiệm tuyệt vời của Hoa Tây Tử về vẻ đẹp phương Đông như đã hứa, giúp Hoa Tây Tử tạo ra giá trị thương hiệu phong phú hơn!
