Ngày 29 tháng 2 năm 2024 Quảng Châu - Công ty TNHH Tập đoàn Giao thông Công cộng Quảng Châu (sau đây gọi là "Tập đoàn Giao thông Công cộng Quảng Châu") được thành lập vào tháng 12 năm 2017, phạm vi kinh doanh của nó bao gồm các lĩnh vực khác nhau như xe buýt mặt đất, vận chuyển hành khách phà, vận chuyển hành khách taxi, vận chuyển hành khách đường bộ, vận chuyển hàng hóa đường bộ, dịch vụ vận chuyển kho hàng (chuỗi lạnh), xây dựng giao thông thông thông minh, quản lý xây dựng nhà ga, thẻ thông minh thành phố, phát triển và vận hành tài nguyên phụ trợ, là doanh nghiệp vận chuyển công cộng và vận chuyển đường bộ lớn nhất ở
I. Bối cảnh xây dựng
Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và sự ra đời của kỷ nguyên kỹ thuật số, cuộc cách mạng thông tin được đại diện bởi dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, điện toán đám mây, v.v. đã có tác động mang tính cách mạng đến quá trình hiện đại hóa giao thông vận tải. Trong "Kế hoạch 5 năm lần thứ 14" và phác thảo mục tiêu dài hạn năm 2035, nhà nước đã đưa ra kế hoạch chiến lược "đẩy nhanh phát triển kỹ thuật số và xây dựng Trung Quốc kỹ thuật số", Bộ Giao thông Vận tải đã ban hành "Kế hoạch phát triển" Kế hoạch 5 năm lần thứ 14 "cho giao thông kỹ thuật số, đặt nền tảng cho chuyển đổi kỹ thuật số của
Là một phần quan trọng của xây dựng giao thông vận tải Quảng Châu, Tập đoàn Giao thông Công cộng Quảng Châu nghiêm túc thực hiện chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số quốc gia, thông qua việc liên tục hoàn thiện mạng lưới hoạt động của riêng mình, nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ của giao thông công cộng.
Mục tiêu xây dựng
Với việc xây dựng thông tin hóa ngày càng sâu rộng, đội ngũ vận hành và bảo trì của trung tâm thông tin đang phải đối mặt với những thách thức lớn trong công việc, bao gồm phân tán dữ liệu, phân mảnh quản lý tài nguyên nền tảng đám mây, công cụ vận hành và bảo trì không thống nhất, giám sát nhân tạo, khả năng tự động hóa yếu, v.v., dẫn đến hiệu quả dịch vụ vận hành và bảo trì giảm, quy trình hợp tác của bộ phận hoạt động chậm, cải thiện quản lý đối mặt với tắc nghẽn
Để tiếp tục làm tốt công việc quản lý vận hành và bảo trì tài nguyên CNTT, đảm bảo hoạt động ổn định của hệ thống kinh doanh và nâng cao hiệu quả quản lý, Tập đoàn Giao thông Công cộng Quảng Châu đã hợp tác với Công nghệ Gia Vi để xây dựng nền tảng vận hành và bảo trì thông minh Gia Vi Blue Whale, thực hiện một loạt các kịch bản vận hành và bảo trì, cam kết thực hiện bốn mục tiêu chính.
Kết quả dự án
1, Kế hoạch tổng thể của nền tảng vận hành và bảo trì thông minh cá voi xanh
Tập đoàn Giao thông Công cộng Quảng Châu thông qua việc xây dựng nền tảng vận hành và bảo trì thông minh, tập trung hiển thị các nền tảng như "quản lý cấu hình", "nền tảng quản lý đa đám mây", "hệ thống con báo động giám sát", "quản lý quy trình vận hành và bảo trì" và "Trung tâm vận hành kỹ thuật số"; Thông qua kết nối và tích hợp nền tảng bên thứ ba, dữ liệu kinh doanh, thực hiện quản lý dịch vụ đám mây trực tuyến, quản lý vận hành và bảo trì tự động.
2, Xây dựng lối vào ứng dụng thống nhất, thực hiện quản lý thống nhất đám mây không đồng nhất
Dựa trên nhu cầu kinh doanh, Tập đoàn Giao thông Công cộng Quảng Châu có nhiều tài khoản quản lý nền tảng đám mây, thông tin giữa các nền tảng đa đám mây bị phân mảnh và bảo trì khó khăn. Để giải quyết vấn đề này, tập đoàn đã giới thiệu nền tảng quản lý đa đám mây cá voi xanh, thống nhất lối vào yêu cầu nền tảng đám mây, thực hiện kết nối tài nguyên đám mây thông thường, đội ngũ vận hành và bảo trì không cần phải đăng nhập vào nhiều nền tảng đám mây, thực hiện tiêu chuẩn hóa quản lý; đồng thời, dựa vào lợi thế cơ sở của nền tảng PaaS cá voi xanh, cũng đã hạ cánh các kịch bản như tùy chỉnh chương trình giảm giá của nền tảng ống đám mây, kết nối hóa đơn nền tảng đám mây
1) Quản lý thống nhất đa đám mây, phân phối tài nguyên tự động
2) Tài nguyên, quản lý quy trình
3) Quản lý chương trình giảm giá
4) Quản lý mẫu yêu cầu tài nguyên
Tỷ lệ quản lý tài nguyên kinh doanh 100%, quản lý dữ liệu CNTT hiệu quả
Đối mặt với hệ thống dữ liệu khổng lồ, nhân viên vận hành và bảo trì cảm thấy áp lực lớn, vì lý do này, Tập đoàn Giao thông Công cộng Quảng Châu đã xây dựng Trung tâm quản lý cấu hình cá voi xanh Gia Vi, thực hiện bảo trì dữ liệu thống nhất và hiển thị cấu trúc liên kết cho các đối tượng tài nguyên CNTT thường được sử dụng của tập đoàn, bao gồm hệ điều hành, cơ sở dữ liệu, phần mềm trung gian, lưu trữ, ảo hóa, hệ thống ứng dụng. Tập đoàn đã quản lý gần 200 máy chủ cho hơn 20 doanh nghiệp, đã xây dựng 20 loại mô hình CMDB, cấu hình gần 300 trường hợp liên kết, đạt được tỷ lệ quản lý tài nguyên kinh
Đồng thời, nhóm thông qua việc cài đặt plugin Agent trên máy chủ doanh nghiệp, mở liên kết truy cập an toàn dữ liệu, gửi tập lệnh thu thập dữ liệu và tự động thu thập dữ liệu kinh doanh quan trọng. Hiện tại, độ chính xác của dữ liệu có thể đạt 99%, thực hiện quản lý dữ liệu CNTT hiệu quả.
4, Chỉ số giám sát có cái nhìn sâu sắc toàn diện, báo động được đẩy chính xác
Theo nhu cầu thực tế của các doanh nghiệp khác nhau của tập đoàn, cấu hình mẫu giám sát, gửi thành phần giám sát thông qua nền tảng để giám sát máy chủ hệ thống kinh doanh, cơ sở dữ liệu, phần mềm trung gian. Nhân viên quản lý và nhân viên vận hành và bảo trì có thể xác định chính xác lỗi hệ thống kinh doanh và đảm bảo hoạt động ổn định của doanh nghiệp. Hiện tại, cấu hình giám sát của hơn 20 doanh nghiệp đã được hoàn thành.
Hệ thống công cộng là cơ sở hạ tầng giao thông của một thành phố, tầm quan trọng của nó là hiển nhiên, yêu cầu liên tục kinh doanh của nó khá cao. Để đảm bảo hoạt động ổn định, Tập đoàn Giao thông Công cộng Quảng Châu xây dựng công cụ trung tâm báo động thống nhất, thiết lập linh hoạt các chỉ số giám sát, báo động được đẩy chính xác, thông tin báo động được xử lý theo thứ bậc, giúp nhân viên quản lý và vận hành và bảo trì của tập đoàn nhanh chóng xác định các vấn đề hệ thống.
· Theo nguồn báo động, tự động chỉ định người xử lý báo động và tự động chuyển xử lý lệnh công việc;
· Thực hiện kết nối hệ thống email, thông tin báo động chính thông báo email;
· Thực hiện giảm tiếng ồn thông tin báo động, lọc thông tin báo động chính, hỗ trợ nhân viên vận hành và bảo trì xử lý chính xác các vấn đề hệ thống.
Vào tháng 4 năm 2023, một doanh nghiệp của Tập đoàn Giao thông Công cộng Quảng Châu có hai máy chủ (một máy chủ liên kết thông tin ca làm việc, một máy chủ khác liên kết chức năng dữ liệu vé) không gian sử dụng đĩa vượt quá 85%, nền tảng vận hành và bảo trì thông minh kịp thời gửi báo động đĩa để thông báo cho nhân viên vận hành và bảo trì của tập đoàn, nhân viên kinh doanh xử lý kịp thời, tránh thành công nguy cơ dữ liệu kinh doanh bất thường và mất dữ liệu kinh doanh liên quan.
5, Màn hình lớn báo động giám sát trực quan, hiển thị toàn bộ hình ảnh của doanh nghiệp trong thời gian thực
Thông qua các phương tiện kỹ thuật số, nhanh chóng tạo ra màn hình lớn và bảng quảng cáo trực quan thông tin vận hành và bảo trì, hiển thị tình hình hoạt động của hệ thống kinh doanh và hình ảnh đầy đủ của công việc vận hành và bảo trì trong thời gian thực, để các nhà quản lý vận hành và bảo trì có thể đưa ra quyết định vận hành và bảo trì tốt hơn và lập lịch trình chỉ huy, theo dõi tình hình trong thời gian thực để phản hồi nhanh hơn.
6, ITSM + tự động hóa, thực hiện quản lý vận hành và bảo trì nhanh nhẹn
1) ITSM chúc phúc, quy trình dịch vụ nhanh nhẹn
Trung tâm quản lý dịch vụ CNTT cá voi xanh hỗ trợ các thành phần biểu mẫu tùy chỉnh, truy cập dữ liệu API, thực hiện kết nối chuỗi các kịch bản đơn hàng công việc giữa SaaS, sắp xếp quy trình đơn hàng công việc báo động, quy trình phê duyệt tài nguyên nền tảng quản lý đa đám mây.
2) Kiểm tra tuần tra tự động nâng cao chất lượng và hiệu quả, tạm biệt kiểm tra tuần tra thủ công
Kiểm tra sức khỏe là một trong những công việc hàng ngày của nhân viên vận hành và bảo trì, Tập đoàn xe buýt Quảng Châu ban đầu chủ yếu là kiểm tra nhân lực, mỗi lần kiểm tra cần 1 ngày người, 30 lần trong năm, hiệu quả công việc vận hành và bảo trì thấp.
Bây giờ dựa trên trung tâm kiểm tra tự động và các mặt hàng kiểm tra hiện có, thực hiện chức năng kiểm tra của hệ điều hành, phần mềm trung gian, cơ sở dữ liệu, hỗ trợ nhân viên vận hành và bảo trì tùy chỉnh chỉ số kiểm tra, kịch bản kiểm tra, ngưỡng và hình thức hiển thị báo cáo, thực hiện lập lịch kiểm tra tự động theo chu kỳ và thời gian. Sau khi trung tâm kiểm tra tự động được đưa vào sử dụng, mỗi lần kiểm tra của nhân viên vận hành và bảo trì của Tập đoàn xe buýt Quảng Châu chỉ mất 5 phút, tỷ lệ tự động hóa kiểm tra tăng 80% và hiệu quả tổng thể của công việc kiểm tra tăng 100%
Bốn, Nhìn về tương lai
Jia Wei đã hạ cánh nền tảng vận hành và bảo trì thông minh cá voi xanh, phá vỡ các rào cản vận hành và bảo trì trong nhóm, cải thiện đáng kể hiệu quả vận hành và bảo trì, thực hiện giảm chi phí và tăng hiệu quả, nhận được sự khen ngợi nhất trí của nhóm.
Là người tham gia và thúc đẩy quan trọng trong xây dựng giao thông Quảng Châu, trong tương lai, Tập đoàn Giao thông Công cộng Quảng Châu sẽ tiếp tục hợp tác với Cá voi xanh Gia Vi, thông qua việc liên tục cải thiện mạng lưới vận hành và bảo trì của riêng mình, thúc đẩy thay đổi kinh doanh, thúc đẩy kiểm soát kỹ thuật số và thông minh của vận chuyển đường sắt đô thị, nâng cao hiệu quả công việc, do đó cung cấp dịch vụ giao thông công cộng tốt hơn cho người dân.
