Ngày 1 tháng 3 năm 2024 Quảng Châu - TV màn hình lớn trở thành lựa chọn đầu tiên cho người dùng lễ hội mùa xuân, nhưng nhiều người dùng vừa mua TV nhưng lại trả lại hàng do cài đặt, hoặc là tường nền vật liệu đặc biệt như thép không gỉ, đá cẩm thạch, gỗ trong nhà cần thao tác đục lỗ, độ khó lắp đặt lớn, bên thương hiệu không thể hoàn thành; hoặc là vị trí đặt trước TV không phù hợp với tình hình lắp đặt thực tế, cần phải thay đổi lớn để trang trí, tốn tiền và thời gian.
Làm thế nào để giải quyết vấn đề lắp đặt TV màn hình lớn? Casarte TV không chỉ nâng cấp giải pháp dịch vụ kịch bản toàn bộ quy trình một cửa tốt hơn bao gồm giao hàng, thiết kế, thay đổi văn phòng, v.v., mà còn làm cho ngành công nghiệp dự kiến sẽ sử dụng "tiêu chuẩn Casarte", để việc lắp đặt TV màn hình lớn không còn phải lo lắng nữa.
TV màn hình lớn không lắp được? Vấn đề cài đặt "cứng" của TV Casarte
Nhiều người dùng sẽ dành một chút suy nghĩ về lựa chọn thiết kế tường nền TV, sẽ chọn vật liệu đá phiến hoặc đá cẩm thạch, thậm chí tường nền bằng thép không gỉ cũng trở thành lựa chọn đầu tiên của nhiều người dùng để trang trí. Tuy nhiên, mặc dù những bức tường này có "cảm giác cao cấp", nhưng vì vật liệu giòn và cứng hơn, dẫn đến yêu cầu về đục mắt, thao tác không dấu vết cũng cao hơn. Cũng vì vậy, nhiều thương hiệu không thể lắp đặt TV màn hình lớn trên tường nền vật liệu đặc biệt, khiến nhiều người dùng gặp khó khăn.
Ông Vương, sống ở Hợp Phì, đã gặp phải loại vấn đề này, tường nền TV của nhà ông là vật liệu thép không gỉ, vì không có lối ra của ống dây ẩn, cần phải đục lỗ để lắp đặt trên tường nền thép không gỉ, các bên thương hiệu nói chung đều nói rằng dự án khó khăn và không thể hoàn thành. Vì vậy, ông đã tìm thấy nhân viên Casarte, không chỉ đến nhà để khảo sát và kiên nhẫn giải thích, mà còn tùy chỉnh phương án sửa đổi vi mô độc quyền, cắt lỗ trên tấm thép không gỉ. Bằng cách này, dây điện có thể được luồn qua từ bên trong ống đặt trước để đạt được thiết kế không đuôi, cũng có thể giấu dây điện trần bên ngoài, để người dùng không cần thay đổi lớn để trang trí, có thể giải quyết vấn đề lắp đặt cùng một lúc.
Câu chuyện của ông Vương không phải là một ví dụ, ngoại trừ vấn đề lắp đặt tường nền vật liệu khác nhau, còn có vấn đề vị trí lắp đặt đặt đặt trước trang trí phía trước không hợp lý. Ví dụ, ông Trương, một người dùng sống ở Thượng Hải, là điển hình của việc lắp cứng trước khi lắp mềm, sau khi mua lại TV, ông thấy rằng ổ cắm gốc của tường nền trong nhà nổi bật quá nhiều, sử dụng giá đỡ kéo dài chỉ ở vị trí ổ cắm, không thể hoàn thành cài đặt nhúng phẳng. Vì vậy, sau khi liên lạc cẩn thận, Casarte TV đã cá nhân hóa sơ đồ tùy chỉnh cho người dùng, đầu tiên là tháo ổ cắm ban đầu, nhúng bên trong nắp ổ cắm thông qua giá đỡ kéo dài, sau đó đóng lại liên kết mạch, do đó đạt được
Đằng sau mỗi "câu chuyện người dùng" này là hiện thân của sức mạnh dịch vụ bảy sao của Casarte, cũng chính là bởi vì dựa vào tiêu chuẩn dịch vụ bảy sao, Casarte TV đã giành được bốn danh hiệu "Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng quốc gia Top 10", "Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng quốc gia Top 10", "Dịch vụ sau bán hàng quốc gia Top 10", "Doanh nghiệp dịch vụ sau bán hàng 5 sao tiêu chuẩn quốc gia" tại Hội nghị dịch vụ sau bán hàng quốc gia lần thứ 11.
Tiêu chuẩn dịch vụ không thống nhất? Dịch vụ cảnh truyền hình có "tiêu chuẩn Casarte".
Dịch vụ cài đặt TV đã là một trong những yếu tố quan trọng để ngày càng nhiều người dùng chọn mua TV, điều này không chỉ đòi hỏi thương hiệu phải có hệ thống công nghệ dịch vụ hoàn hảo hơn mà còn phải có ý thức luôn suy nghĩ cho người dùng. Và dịch vụ cài đặt của Casarte không chỉ có yêu cầu cực kỳ cao về công nghệ cài đặt đục lỗ mà còn tiếp tục cải thiện chi tiết cài đặt, liên tục tối ưu hóa quy trình cài đặt và giải quyết các điểm đau của người dùng.
Cụ thể, trong quá trình lắp đặt, nhóm dịch vụ Casarte sẽ hướng đến vấn đề cải tạo tường đá phiến TV, đi đầu trong việc nâng cấp dịch vụ đục lỗ đá phiến chuyên nghiệp, tránh rắc rối cho người dùng tìm nhóm trang trí khác, đồng thời, nhân viên chuyên nghiệp sử dụng công cụ bảo vệ không bụi kim cương giả chuyên nghiệp, đục lỗ không bụi trong toàn bộ quá trình, đảm bảo hiệu quả lắp đặt đẹp và an toàn, đồng thời tăng cường bảo trì làm sạch, dịch vụ giải thích, gói giảng dạy, cũng như trải nghiệm giá trị gia tăng như chuyển máy miễn phí và bảo trì miễn phí trên cơ sở bảo trì sau bán hàng.
Điều đáng nói là Casarte TV không chỉ dần hoàn thiện và nâng cấp trên hệ thống dịch vụ của riêng mình, mà còn tích cực thúc đẩy việc thiết lập các tiêu chuẩn dịch vụ cho ngành công nghiệp truyền hình. Vào ngày 1 tháng 12 năm ngoái, tiêu chuẩn "Tiêu chuẩn dịch vụ tùy chỉnh thiết kế cảnh TV thông minh" đầu tiên của ngành do Casarte TV và Hiệp hội sửa chữa dịch vụ thiết bị gia dụng Trung Quốc chính thức được phát hành, ngành công nghiệp dịch vụ cảnh TV kể từ đó đã có "Tiêu chuẩn Casarte", trong tương lai, việc cài đặt ngành công nghiệp truyền hình sẽ sử dụng "Tiêu chuẩn Casarte" cấp tiêu chuẩn ngành.
Chính là luôn lấy người dùng làm trung tâm, hiểu rõ điểm đau cài đặt của người dùng, không chỉ cung cấp cho người dùng trải nghiệm xem phim thông minh cao cấp, mà còn giải quyết vấn đề trang trí nhà cửa một cửa thông qua nâng cấp hệ thống dịch vụ, phục vụ cảnh thực tế của người dùng, mang đến trải nghiệm cao cấp toàn bộ quy trình, tích hợp, thúc đẩy cải thiện mức độ dịch vụ của ngành công nghiệp TV.
