Ngày 12 tháng 3 năm 2024, Thâm Quyến - Cửa hàng tiện lợi chỉ có thể cung cấp dịch vụ cửa hàng ngoại tuyến? Câu trả lời là không. Hôm qua, cửa hàng tiện lợi gia đình đã chuẩn bị gần 100 món đồ tốt cho cả gia đình trong phòng livestream FamilyMart của gia đình trên nền tảng Douyin, sử dụng hai livestream buổi sáng và buổi tối để tri ân bạn nữ trong lễ hội 38. Trong livestream, 38 gói quà tặng nhu yếu phẩm hàng ngày độc quyền, món tráng miệng dòng dâu tây, sô cô la và các mặt hàng khác bán chạy đồng bộ với cửa hàng ngoại tuyến đã trở thành mặt hàng bán chạy nhất. Đối với 860.000 người hâm mộ trong phòng livestream Douyin của gia đình, cả gia đình từ lâu không chỉ là một cửa hàng tiện lợi nhỏ ở cửa hàng và tầng dưới của công ty, mà còn là một trong những Cả gia đình đã kích hoạt thành công mẫu mới gia tăng của cửa hàng tiện lợi ngoại tuyến bằng cách mở rộng dịch vụ từ cửa hàng đến trực tuyến.
Cả gia đình FamilyMart đã thực hiện livestream đầu tiên trên Douyin từ ngày 24 tháng 4 năm 2023, đến nay đã có tổng cộng 860.000 người hâm mộ; tần suất livestream cũng đã tăng từ 2 livestream mỗi tháng ban đầu lên 16 livestream mỗi tháng hiện tại. Cả gia đình đã tận dụng tối đa 3000 + sku của riêng mình, thu hút một lượng lớn người hâm mộ cướp phiếu giảm giá trực tuyến. Các sản phẩm bùng nổ như bữa trưa hộp, bánh sandwich, cơm nắm, cà phê và phiếu mua hàng toàn loại *******uét sạch ngay khi lên kệ. Đồng thời, livestream tập hợp các tài năng TOP để mang hàng cùng một lúc và gọi cho cả gia đình.
Trong những năm gần đây, các nhà bán lẻ vật lý đã chọn tăng tốc vào Douyin, tìm cách nắm bắt phần thưởng lưu lượng truy cập của sự phục hồi tiêu dùng. Là thương hiệu hàng đầu trong ngành cửa hàng tiện lợi, cả gia đình là người đầu tiên chịu gánh nặng, khám phá mô hình cửa hàng tiện lợi mới và cũng trở thành trường hợp tiêu chuẩn đầu tiên trong ngành hợp tác với Douyin trong cuộc sống địa phương và tạo ra sự kết hợp giữa sản phẩm và hiệu quả.
10 ngày GMV vượt 5 triệu nhân dân tệ, "tăng trưởng mới" của cửa hàng tiện lợi gia đình
Cửa hàng tiện lợi thuộc về mao mạch của nền kinh tế thị trường, là xúc tu phía trước nhất để tiếp cận người tiêu dùng. Xu hướng phát triển của cửa hàng tiện lợi ảnh hưởng đến sự thay đổi của toàn bộ định dạng bán lẻ.
Những thách thức cuộc sống địa phương mà các cửa hàng tiện lợi phải đối mặt ngày nay là gì?
"Lưu lượng truy cập mới ở đâu?" "Thời gian phải nhanh hơn, liên kết mua sắm phải ngắn hơn" "Làm thế nào để người tiêu dùng tạo ra việc mua lại liên tục?"
Cả gia đình hợp tác với chiến lược Douyin, đã thực hiện được vòng lặp khép kín tiếp thị mới là "xem tức thì, bấm tức thì, mua tức thì, nhận được". Bằng cách tạo ra hệ thống thoát nước phòng livestream siêu mạnh cho cuộc sống địa phương, cho phép người tiêu dùng mua phiếu giảm giá trực tuyến và mua trực tiếp ngoại tuyến, có được trải nghiệm kép, kích hoạt tăng trưởng lưu lượng truy cập và sức sống mua hàng. Cửa hàng tiện lợi gia đình đã mở ra "kênh mới" cho lưu lượng truy cập cuộc sống địa phương.
Nhìn lại chương trình livestream đầu tiên của cả gia đình đạt được 10 ngày GMV vượt quá 5 triệu nhân dân tệ, số lượng đơn hàng trong ngày đầu tiên livestream vượt quá 160.000 +, được xếp hạng trong danh mục ngành bán lẻ Douyin GMVTOP. Đồng thời, liên kết với tài nguyên nền tảng Douyin, đạt được sự bùng nổ quy mô, số lượng phơi sáng theo chu kỳ đạt 30 triệu +.
Tại sao cửa hàng tiện lợi cả gia đình có thể "phát sóng và đỏ" trên Douyin? Chúng tôi quan sát thấy 3 điểm.
Điểm đầu tiên là thông qua "đội ngũ tự vận hành + lưu lượng truy cập chính xác + sản phẩm bùng nổ", chạm vào chính xác, sản phẩm bùng nổ thúc đẩy chuyển đổi cao. Hiện tại, cả gia đình đã thành lập đội ngũ tự vận hành để phát huy sức mạnh Douyin, thực hiện hoạt động lâu dài bằng cách tối ưu hóa chiến lược vận hành bình thường hóa sản phẩm và livestream. Từ khía cạnh lựa chọn, livestream của cả gia đình chủ yếu là các sản phẩm bùng nổ như ngô nếp ngọt của cửa hàng, bánh bao gạo miệng lớn bốn chọn một, cà phê, bánh sandwich, cơm chân gà lớn giòn, cộng với phiếu mua hàng toàn bộ sản phẩm, nhanh chóng kích hoạt chuyển đổi lưu lượng truy cập, livestream đầu tiên đặt hàng vượt quá 165.000 đơn hàng.
Điểm thứ hai là "livestream IP nhân cách hóa + Got Talent cùng lúc giao hàng + giao tiếp chủ đề", thu hút nhóm người tiêu dùng trẻ tuổi, kích nổ khối lượng âm thanh và khối lượng bán hàng. IP nhân cách hóa sản phẩm của cả gia đình thể hiện hiệu ứng hình ảnh để thu hút nhóm trẻ, sử dụng nhãn quan tâm để xây dựng kết nối với người tiêu dùng trẻ tuổi. Ví dụ, về chủ đề Douyin, số lượng phát sóng của cửa hàng tiện lợi # một ngày năm bữa ăn của nhân viên # của cửa hàng tiện lợi gia đình đã được cập nhật hơn mười triệu lần.
Nhiệt độ chủ đề và lượt xem cao cũng thúc đẩy sự chuyển đổi. Số người trực tuyến trung bình trong phòng livestream đầu tiên của cả gia đình vượt quá 2.200 người, số tiền giao dịch xem hàng nghìn lần là hơn 5.000, livestream đầu tiên thậm chí còn đạt đến "vị trí hàng đầu trong việc mua hàng của nhóm thương hiệu quốc gia" trong vòng 3 giờ sau khi bắt đầu livestream. Điều này là do nhịp điệu của phòng livestream thực tế sáng tạo và kết hợp livestream được kiểm soát.
Điểm thứ ba là "xác minh ngoại tuyến + kết tủa miền tư nhân + kích thích mua lại", làm cho nhóm gia tăng lớn hơn. Người tiêu dùng đến cửa hàng ngoại tuyến để xác minh phiếu mua hàng theo nhóm, nhân viên cửa hàng hướng dẫn kết tủa miền tư nhân. Thông qua miền tư nhân có thể liên tục khởi động các hoạt động tiếp thị, tập trung vào các cảnh cụ thể, chủ động khởi xướng các sự kiện tiếp thị, khuếch đại âm lượng thương hiệu và tiếp tục hình thành mua lại của người tiêu dùng.
Cửa hàng tiện lợi gia đình + Douyin, đã thực hiện mô hình kinh doanh mới từ trồng cỏ trực tuyến đến chuyển đổi xác minh ngoại tuyến, đã tìm thấy một vị trí tăng trưởng hoàn toàn mới, người tiêu dùng từ liên kết đầy đủ là "nhìn thấy - kích thích quan tâm - giao dịch - đến cửa hàng - chia sẻ phân hạch - mua lại miền tư nhân", để kinh doanh ngoại tuyến bước vào giai đoạn tăng trưởng liên tục mới.
Cửa hàng tiện lợi gia đình + Douyin, ngành bán lẻ chơi cờ trước?
Cả gia đình không chỉ là thương hiệu đầu tiên trong danh mục cửa hàng tiện lợi tham gia Douyin, mà còn trở thành tiêu chuẩn cho các định dạng bán lẻ hợp tác với cuộc sống địa phương của Douyin.
Đằng sau điều này cần phải hiểu rõ ý nghĩa chiến lược của cửa hàng tiện lợi gia đình + cuộc sống địa phương của Douyin.
Từ cấp độ nền tảng Douyin, Douyin đang tăng mạnh đường đua cuộc sống địa phương.
Với 600 triệu người dùng hàng ngày, gần 1,1 tỷ người dùng hàng tháng và lợi thế lưu lượng truy cập trung bình 140 phút mỗi ngày, Douyin đã âm thầm có điểm khởi đầu cốt lõi của đường đua bản địa hóa.
Douyin đã khám phá đường đua dịch vụ cuộc sống trong hơn ba năm. Theo dữ liệu chính thức, hiện tại dịch vụ cuộc sống Douyin bao gồm các thành phố 370 +, số lượng nhà cung cấp dịch vụ tăng gấp bốn lần, cửa hàng hợp tác vượt quá 2 triệu, số lượng người mua theo nhóm tăng 163%, số lượng phòng livestream của hàng triệu thương gia GMV vượt quá 800. Đối với chiến lược bản địa hóa lớn, thương hiệu của Douyin là "vị trí mạnh mẽ, lưu lượng truy cập, thúc đẩy chuyển đổi, kết tủa", để lưu lượng truy cập khu vực công cộng hướng dẫn tiêu dùng ngoại tuyến, đồng thương hiệu cung cấp cho người dùng các sản phẩm và dịch vụ ngoại tuyến giá cả phải chăng và có giá trị. Đặc biệt là chuỗi thương hiệu nhà hàng mua theo nhóm đã trưởng thành, các thương hiệu hàng đầu đã ổn định. Hiện tại Douyin tập trung vào giải trí
Kết hợp với ngành cửa hàng tiện lợi. Cả gia đình cửa hàng tiện lợi chọn Douyin để hợp tác, phù hợp hơn với xu hướng thị trường tiêu dùng.
Trước hết, "xem ngay, đặt hàng ngay, mua ngay, nhận được ngay" đã trở thành phương thức tiêu dùng chủ đạo của địa phương.
Mô hình thương mại điện tử truyền thống chủ yếu là tìm kiếm tích cực, là tìm kiếm thương mại điện tử, có nhu cầu trước khi mua. Trong khi cuộc sống địa phương của Douyin dựa trên đề xuất quan tâm, hiện tại, trong mô hình tiêu dùng hàng ngày của người dùng dịch vụ cuộc sống của Douyin, mua hàng trực tuyến, mua hàng tại cửa hàng ngoại tuyến chiếm 64,2%. Cách người tiêu dùng đặt hàng mua hàng thông qua video ngắn, trồng cỏ trực tiếp đã trở thành xu hướng chủ đạo.
Cửa hàng tiện lợi có tính năng loại bỏ nhanh chóng của nhiều sku, nhưng cũng cần vòng lặp đóng cửa mua sắm "xem ngay, đặt hàng, mua ngay, nhận được ngay". Ví dụ, cả gia đình 3000 + sku, người tiêu dùng đến cửa hàng để mua hàng, nhu cầu mua ngay lập tức, thưởng thức ngay lập tức là rất cao. Trong khi thương mại điện tử truyền thống rất khó đáp ứng về thời gian.
Thứ hai là dưới 750 triệu lưu lượng truy cập trực tiếp hàng ngày, thông qua "hàng hóa tìm người" để tăng lên. Chờ khách hàng đến nhà, là mô hình cửa hàng tiện lợi truyền thống. Trong nền tảng dịch vụ cuộc sống địa phương truyền thống, con đường của người dùng là có nhu cầu mới đi tìm cửa hàng, là "người tìm cửa hàng". Phương pháp này phụ thuộc vào hiệu quả tìm kiếm và sự hoàn hảo của phân loại, phù hợp hơn với mục đích tiêu dùng.
Và cốt lõi của dịch vụ cuộc sống địa phương của Douyin là mô hình "tìm người mua hàng". Thông qua cơ chế kết hợp của nền tảng nội dung, v.v., cửa hàng tiện lợi cả gia đình có thể trực tiếp tìm thấy người chính xác thông qua nội dung, sản phẩm tốt, hoàn thành chuyển đổi hiệu quả từ lưu lượng truy cập sang giao dịch. Tiếp cận nhiều người tiêu dùng, có thể kích hoạt nhu cầu tiêu dùng tiềm năng và có thể mang lại sự gia tăng cho cửa hàng.
Ngoài ra, tiêu dùng trực tuyến đến cửa hàng để xác minh, kết tủa miền tư nhân, tạo ra phản ứng dây chuyền tiêu dùng, cải thiện đơn giá của khách hàng và tỷ lệ mua lại. Thông qua phương thức tiêu thụ tại cửa hàng của Douyin, thu hút người dùng đến cửa hàng để xác minh, nhưng thường người tiêu dùng sẽ tạo ra nhiều phản ứng dây chuyền tiêu dùng hơn, chẳng hạn như người tiêu dùng của cửa hàng tiện lợi gia đình, đến cửa hàng để xác minh một phiếu mua hàng nhóm cơm, thường sẽ thuận tiện mang theo một chai đồ uống hoặc một phần nấu ăn Quan Đông, v.v. Đồng thời, sau khi lưu lượng truy cập kết tủa vào miền tư nhân, sẽ liên tục tạo ra mua lại tiêu dùng. Đây cũng là logic mà Douyin tiêu thụ trực tuyến đến ngoại tuyến
Tóm lại, cửa hàng tiện lợi gia đình đã thực hiện chuyển đổi lưu lượng truy cập trực tuyến và ngoại tuyến thông qua Douyin, xác định lại vai trò định vị của người bán trực tuyến và người bán ngoại tuyến. "Thương hiệu bán lẻ chuỗi" như cả gia đình đã hợp tác với cuộc sống địa phương của Douyin để tạo thành "hiệu ứng nhân" của thương hiệu và lưu lượng truy cập.
Hiện tại, ngày càng có nhiều thương gia thương hiệu coi Douyin là một trong những vị trí kinh doanh cốt lõi của dịch vụ cuộc sống địa phương. Với sự gia tăng của ngày càng nhiều danh mục đuôi dài, mức độ đa dạng hóa của các danh mục phụ mua sắm giải trí cũng đang tăng lên. Các thương hiệu bán lẻ chuỗi ngoại tuyến nắm lấy cuộc sống địa phương của Douyin sẽ được hưởng cổ tức lưu lượng truy cập.
Cả gia đình đi theo xu hướng, phát triển từ mô hình bán lẻ và thương mại điện tử truyền thống, tạo ra vòng lặp kín tiếp thị "xem ngay, đặt hàng, mua ngay, nhận ra sự chuyển đổi thực tế của lưu lượng truy cập thành khối lượng bán hàng, đạt được theo dõi hiệu quả từ trực tuyến sang ngoại tuyến, từ nội dung đến chuyển đổi. Đồng thời, nó phá vỡ tư duy ngoại tuyến truyền thống, nắm lấy cửa hàng lưu lượng truy cập và đạt được phiếu báo cáo về số lượng mới. Đây cũng là" mẫu mới "của ngành bán lẻ và cửa hàng tiện lợi truyền thống cạnh tranh trên đường đua cuộc sống địa phương.
