Ngày 11 tháng 7 năm 2024, Thượng Hải - Với việc nâng cấp khái niệm tiêu dùng và đổi mới liên tục trong phương pháp du lịch, kỳ vọng của người tiêu dùng trẻ đối với khách sạn đã vượt quá nhu cầu chỗ ở đơn lẻ và chuyển sang theo đuổi toàn diện chất lượng, cảm xúc và trải nghiệm. Đồng thời, do nguồn cung của thị trường khách sạn trung bình và cao cấp không ngừng tăng lên, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn tiêu dùng hơn. Trong thời đại "hương thơm rượu vang cũng sợ những con hẻm sâu", làm thế nào để nổi bật trong số nhiều khách sạn và trở thành lựa chọn đầu tiên trong trái tim người tiêu dùng? Tiếp thị thương hiệu trở thành câu trả lời
Tiếp thị thương hiệu không chỉ là con đường chính để nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn là phương tiện hiệu quả để tăng lợi nhuận đầu tư. Tiếp thị thương hiệu thành công không chỉ có thể thu hút một nhóm khách hàng tiềm năng rộng lớn hơn, tăng tỷ lệ lấp đầy mà còn có thể nâng cao cảm giác nhận dạng và lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu khách sạn và tăng tỷ lệ mua lại. Đồng thời, dựa vào các hoạt động tiếp thị chính xác, nó còn có thể thu hút khách hàng thực hiện nhiều tiêu dùng không phải phòng hơn và tạo ra doanh thu đa dạng cho cửa hàng.
I. Bố cục tiếp thị đa dạng
Hiệu suất trao quyền toàn diện
Là thương hiệu ngọn hải đăng của ngành khách sạn trung bình và cao cấp, Hilton Huanpeng luôn theo dõi chặt chẽ những thay đổi về nhu cầu của người tiêu dùng trẻ, liên tục đổi mới chiến lược tiếp thị, tạo ra sự kết hợp tiếp thị đa dạng và trải nghiệm tiêu dùng, mở rộng không gian cao cấp của thương hiệu và trao quyền cho hiệu suất khách sạn xuất sắc.
Liên kết siêu thương hiệu, phá vỡ vòng tròn để thúc đẩy sự phổ biến của thương hiệu tiếp tục tăng lên. Dựa vào các hành động liên kết xuyên biên giới của các thương hiệu đa dạng, Hilton Huanpeng đã nhảy ra khỏi bối cảnh đơn lẻ của khách sạn truyền thống, nâng cấp để tạo ra một ngày siêu hạnh phúc vào ngày 16 tháng 6, hợp tác với nhiều thương hiệu nổi tiếng, cung cấp cho khách hàng trải nghiệm phúc lợi toàn bộ chuỗi bao gồm ăn, ở, đi du lịch, du lịch, giải trí và mua hàng, đồng thời giới thiệu giảm giá trà sữa dành riêng cho người dùng với Overlord Tea Ji, cùng phát hành gói phiếu giảm giá với Gode Travel, cùng nhau tùy chỉnh lợi ích rút thăm trúng thưởng với Southern Airlines và cùng nhau khởi động hoạt động rút thăm trúng thưởng vé buổi hòa nhạc nổi tiếng với Cẩm Giang. Đối với khách du lịch kinh doanh và gia đình cha mẹ và con chú ý đến sức khỏe và dinh dưỡng, Hilton Huan
Đồng thời, dựa trên nhu cầu giá trị cảm xúc sâu sắc hơn của người tiêu dùng trẻ tuổi, Hilton Huanpeng khéo léo tích hợp sự sáng tạo và trải nghiệm, hợp tác với thương hiệu nổi tiếng Senbao Block để tạo ra các khối xây dựng tùy chỉnh thương hiệu, đồng thời khởi động triển lãm chung các khối xây dựng khổng lồ, phòng chủ đề "Vui vẻ" và các hoạt động khám phá cửa hàng dành cho cha mẹ và con cái, đáp ứng sở thích chụp ảnh và đánh thẻ của thế hệ người tiêu dùng trẻ, thu hút các nhóm khách hàng trẻ tiềm năng và gia đình cha mẹ và con cái ở trong phòng chủ đề "Vui vẻ vui vẻ", trong thời gian tiếp thị chung này với Senbao Block, tỷ lệ lấp đầy của khách sạn đã tăng lên đáng kể, mang lại hơn 200.000 doanh thu cho đặt phòng khách sạn.
Vào ngày "5.20", Hilton Huanpeng và Pizza Hut đã hợp tác để khởi động "Pizza Hut tràn đầy niềm vui cho bữa ăn đôi" và tiến hành hoạt động rút thăm trúng thưởng phòng khách sạn Hilton Huanpeng, thông qua lối chơi đầy cảm giác nghi lễ để đạt được sự cộng hưởng cảm xúc với khách hàng trẻ tuổi, thương hiệu chung này cũng mang lại cho khách sạn hơn 100.000 doanh thu đặt phòng, đạt được khối lượng âm thanh và doanh số bán hàng gấp đôi. Hilton Huanpeng dựa vào một loạt các hoạt động liên kết xuyên biên giới mạnh mẽ, phá vỡ rào cản vòng tròn, phát huy khả năng cao cấp của thương hiệu, đẩy nhanh quyết định tiêu dùng của khách hàng tiềm năng và mang lại lợi nhuận đầu tư ổn định cho các nhà đầu tư.
Chủ đề nút tạo động lực, lợi ích chủ đề tăng cường nhận thức về thương hiệu tiếp tục được cải thiện. Hilton Huanpeng có cái nhìn sâu sắc chính xác về xu hướng cảm xúc và xu hướng tiêu dùng của người tiêu dùng trẻ tuổi, kết hợp với các chủ đề và xu hướng xã hội phổ biến hiện nay, tại các nút thời gian quan trọng như Lễ hội mùa xuân, 618, Ngày thiếu nhi, xây dựng thương hiệu thông qua hình thức đồ họa, video, v.v., tập trung vào tông màu thương hiệu của "hạnh phúc", đưa đề xuất giá trị thương hiệu "hạnh phúc từ bây giờ trở đi đơn giản" vào trải nghiệm lưu trú của người tiêu dùng, không chỉ mang lại cho người tiêu dùng nhiều điểm bộ nhớ thương hiệu đẹp hơn, tăng cường kết nối cảm xúc giữa thương hiệu và người tiêu Trong thời gian 618, Hilton Huanpeng kết hợp với chủ đề nóng của ngày siêu hạnh phúc, tung ra các sản phẩm phòng khách có liên quan trên nền tảng Douyin, GMV vượt quá 50 triệu, tiếp xúc với hơn 10 triệu đơn đặt hàng trên nền tảng xã hội toàn mạng.
Tiếp thị cho phép đa kênh, chuyển đổi lưu lượng truy cập mở rộng nguồn thu nhập của khách sạn. Hilton Huanpeng tích hợp nhiều vị trí lưu lượng truy cập, chẳng hạn như trang web chính thức, WeChat, Weibo, Douyin, Little Red Book, v.v., để đạt được tương tác tức thì với người tiêu dùng, không chỉ mang lại lưu lượng truy cập phong phú cho khách sạn, mà còn mở rộng hiệu quả các kênh thu hút khách hàng, cho phép hiệu quả kinh doanh của khách sạn được cải thiện vững chắc. Dựa trên các thuộc tính của nền tảng Douyin và điểm nổi bật của sản phẩm, Hilton Huanpeng đã tạo tiền lệ cho đường đua khách sạn trung bình và cao cấp, đi đầu trong việc tung ra các sản phẩm đổi tiền ăn sáng quốc gia trên Douyin, và thông qua quảng bá toàn kênh trực tuyến kết hợp với thẻ phúc lợi ngoại tuyến, mở rộng hiệu quả sự phổ biến trực tuyến của các sản phẩm ăn sáng, cuối cùng chuyển đổi lưu lượng truy cập thương hiệu thành khối lượng bán hàng sản phẩm thông qua nền tảng Douyin, sản phẩm đổi tiền ăn sáng của khách sạn trực tuyến chỉ một tuần, khối lượng bán hàng trực tuyến đã vượt quá 140.000 + bản. Cho đến nay, mức độ phơi bày vượt quá 10 triệu, GMV vượt quá 12 triệu, cho phép hơn 100 khách sạn Hilton Huanpeng trên toàn quốc đạt được tăng trưởng doanh thu ngoài phòng và tiếp xúc với quảng cáo khách sạn.
Thứ hai, làm sâu sắc thêm lợi thế
Hỗ trợ tiếp thị đa chiều
Với cái nhìn sâu sắc về thị trường và chiến lược thương hiệu hướng tới tương lai, Hilton Huanpeng nhanh chóng thích ứng và liên tục đổi mới trong mô hình tiếp thị, sử dụng một loạt chiến lược tiếp thị và sản phẩm phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu, làm cho nhãn hiệu "hành trình hạnh phúc" của thương hiệu liên tục sâu sắc hơn, thu hút thành công sự chú ý và ưu ái của một số lượng lớn người dùng trẻ tuổi, thúc đẩy hiệu ứng truyền miệng của thương hiệu.
Về phương pháp tiếp thị, Hilton Huanpeng tập trung vào trải nghiệm thượng nguồn và hạ nguồn của chỗ ở khách sạn, thông qua sự kết hợp mạnh mẽ với các thương hiệu nổi tiếng để thực hiện tiếp thị phá vỡ vòng tròn, thông qua nội dung chất lượng cao để liên kết đối tượng mục tiêu trên tất cả các kênh, kích thích hiệu quả sự nhiệt tình tương tác của người tiêu dùng, vô hình làm sâu sắc thêm kết nối cảm xúc giữa thương hiệu và người tiêu dùng, do đó tăng cường ảnh hưởng của thương hiệu, giúp khách sạn tăng doanh thu và đạt được mục tiêu kết hợp sản phẩm và hiệu quả.
Ở cấp độ hoạt động, Hilton Huanpeng đã thiết lập một hệ thống tiếp thị hiệu quả, dựa vào phân tích thị trường tinh tế, nắm bắt chính xác động lực thị trường và sở thích hành vi của người tiêu dùng, đồng thời tích hợp các nguồn lực đa kênh, chuyển đổi hiệu quả lưu lượng truy cập thành khối lượng bán hàng thực tế, định lượng hiệu quả kết quả tiếp thị và giúp nâng cao giá trị thương hiệu. Trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số, Hilton Huanpeng cũng đã làm việc với Tencent để xây dựng chương trình tiếp thị kỹ thuật số đầu tiên trong ngành dựa trên hệ sinh thái WeChat và mở rộng đến tất cả các khách sạn Hilton Huanpeng ở Trung Quốc, kể từ khi ra mắt Tại các nút tiếp thị lễ hội khác nhau, Hilton Huanpeng đã lên kế hoạch cẩn thận một loạt các hoạt động phúc lợi để trả lại cho khách, tăng cường tương tác tích cực giữa thương hiệu và khách, tiếp tục củng cố hình ảnh thương hiệu cực kỳ thân thiện và xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển chất lượng cao liên tục của mỗi khách sạn Huanpeng.
Kết luận
Trong tương lai, Hilton sẽ tiếp tục đổi mới chiến lược tiếp thị thương hiệu, lấy khách sạn làm cốt lõi, xuất khẩu nhiều biểu hiện hạnh phúc hơn của thương hiệu, xây dựng kết nối cảm xúc sâu sắc hơn với khách, thúc đẩy tỷ lệ lấp đầy, nâng cao hơn nữa khả năng cạnh tranh của thương hiệu, mang lại điểm tăng trưởng kinh tế mới cho thương hiệu và tối đa hóa lợi tức đầu tư.
