Ngày 11 tháng 2 năm 2025 Quảng Châu - Thời đại kết nối mọi thứ, ngành công nghiệp nhà thông minh đang bùng nổ, khóa thông minh, như một liên kết quan trọng để bảo vệ an toàn gia đình, cũng đang bước vào nhà của hàng triệu người. Đồng thời, với ngày càng nhiều doanh nghiệp mới nổi tham gia thị trường, sự cạnh tranh cổ phiếu trên thị trường ngành công nghiệp khóa thông minh đã bước vào giai đoạn nóng trắng.
Theo thống kê của Trung tâm Thông tin Công nghiệp Phần cứng Quốc gia, trong những ngày đầu phát triển của ngành công nghiệp khóa thông minh, đã có hơn 3.000 thương hiệu trên đường đua, hiện tại còn lại ít hơn 1.000 thương hiệu. Dưới xu hướng thay đổi lớn trong cấu trúc thị trường và sự tập trung thương hiệu ngày càng tăng, làm thế nào các doanh nghiệp trong ngành khóa thông minh có thể đặt ra tương lai với tầm nhìn chiến lược hoàn toàn mới và thúc đẩy sự phát triển mới của ngành công nghiệp nhà thông minh?
Với cái nhìn sâu sắc về ngành công nghiệp nhà thông minh của Trung Quốc, với quan điểm sâu sắc, chúng tôi đã mời Yasa Helai Panpan và ông Chu Bằng, phó chủ tịch cấp cao kiêm giám đốc điều hành của Yale Trung Quốc để tiến hành nghiên cứu và thảo luận chuyên sâu.
Pacific Home Network: Trong thị trường khóa thông minh toàn cầu, sự tập trung thương hiệu ngày càng cao, điều này cũng thúc đẩy sự chuyển đổi chất lượng cao của các doanh nghiệp. Theo bạn, ý nghĩa thực tế của sự chuyển đổi này là gì? Nó sẽ tạo ra những xu hướng mới nào?
Chu Bằng:
Theo tôi, sự chuyển đổi này là một xu hướng tất yếu, nó được thúc đẩy bởi nhiều cấp độ.
Trước hết, chính sách thúc đẩy ngành công nghiệp và doanh nghiệp tích cực đón nhận sự thay đổi. Trong Kế hoạch phát triển kinh tế kỹ thuật số 14-5, nó được đề xuất để hướng dẫn kết nối của các sản phẩm nhà thông minh.
Đây là một hướng đi lớn, đồng thời, sự chuyển đổi của doanh nghiệp cũng là một bước quan trọng để thúc đẩy ngành công nghiệp hướng tới phát triển kỹ thuật số và thông minh.
Thứ hai, nhu cầu tiêu dùng của mọi người thúc đẩy chúng tôi thực hiện thay đổi.
Hiện nay, người tiêu dùng cũng ngày càng theo đuổi cuộc sống chất lượng, sự xuất hiện của kỷ nguyên nhà thông minh, thúc đẩy nhu cầu của họ đối với ổ khóa không chỉ là bảo vệ an toàn gia đình, mà còn có thể tích hợp trí thông minh, thời trang, tiện lợi và an toàn, mang lại trải nghiệm phong phú hơn cho cuộc sống hàng ngày.
Nhu cầu tiêu dùng này là cấp thiết, nó thúc đẩy doanh nghiệp phải tiến hành chuyển đổi chất lượng cao.
Cuối cùng, doanh nghiệp cần tự đổi mới để thanh lọc thị trường. Để bảo vệ quyền và lợi ích của người tiêu dùng, chúng ta càng nên tăng cường "động lực nội bộ" và hướng dẫn ngành công nghiệp đi đúng hướng phát triển lành mạnh thông qua thay đổi và chuyển đổi chất lượng cao.
Đồng thời, đằng sau làn sóng chuyển đổi chất lượng cao này, sẽ tạo ra nhiều cảnh mới và cũng sẽ có tác động đa diện đến các doanh nghiệp hiện tại. Thứ nhất, các thương hiệu trong ngành sẽ cùng nhau phát triển theo hướng "mới".
Trong thời đại kỹ thuật số, đổi mới công nghệ là một xu hướng lớn, đằng sau nó chắc chắn sẽ thúc đẩy mức độ thông minh ngày càng sâu sắc, các doanh nghiệp cũng sẽ tiếp tục nghiên cứu công nghệ sản phẩm, mang lại trải nghiệm sản phẩm tốt hơn cho người dùng. Thứ hai, sự cạnh tranh giữa chất lượng và thương hiệu sẽ ngày càng gay gắt.
Trong thị trường khóa thông minh, người chơi mới và cũ lần lượt tham gia thị trường, thương hiệu trắng của ngành công nghiệp và thương hiệu trực tiếp đối đầu, một mặt người dùng hy vọng sản phẩm có hiệu suất chi phí cao, mặt khác người dùng cũng tin tưởng hơn vào sản phẩm có bảo đảm thương hiệu, cuộc chiến giá cả có thể sẽ tiếp tục.
Thứ ba, nhu cầu của người dùng về bảo mật dữ liệu và bảo vệ quyền riêng tư cá nhân sẽ mở ra sự tăng trưởng nhanh chóng. Trong cuộc sống hàng ngày của họ, nhà thông minh đi kèm, dữ liệu được tải lên đám mây cũng cần được bảo vệ an toàn và không lo lắng hơn, đây cũng là một phần quan trọng mà hầu hết các doanh nghiệp cần xem xét trong quá trình đổi mới sau này.
Pacific Home Network: Sự chuyển đổi và nâng cấp của ngành là không thể đảo ngược, các thương hiệu trong ngành khóa thông minh không chỉ phải nâng cao khả năng cạnh tranh cốt lõi mà còn phải cạnh tranh "khác biệt" với các công ty Internet mới gia nhập và các thương hiệu gia đình truyền thống.
Làm thế nào Yale Smart Lock, với tư cách là một người chơi kỳ cựu của đường đua này, nổi bật trong làn sóng chuyển đổi này?
Chu Bằng:
Trong một thời gian dài, chúng tôi luôn kiên trì theo đuổi không ngừng về chất lượng, an toàn và công nghệ sáng tạo, lắng nghe nhu cầu thực sự của người dùng và liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua các sản phẩm công nghệ sáng tạo và dịch vụ chất lượng, liên tục truyền tải giá trị độc đáo của thương hiệu chúng tôi. Trong quá trình này, chúng tôi cũng đã tích lũy được một số tài sản người dùng thương hiệu có giá trị.
Trước hết, Yale có nền tảng thương hiệu sâu sắc, hơn 180 năm kinh nghiệm làm khóa, công nghệ bảo mật và tích lũy người dùng, giúp chúng tôi đi đầu trong nhóm và tiếp tục thúc đẩy sự phát triển của toàn bộ ngành công nghiệp khóa.
Ngày nay, các sản phẩm và người dùng của chúng tôi đã bao phủ 125 quốc gia và khu vực trên thế giới, trong số nhiều quốc gia phát triển, Yale đã trở thành đồng nghĩa với sự tin tưởng và an toàn.
Thứ hai, chúng tôi kiên trì phát triển theo hướng đổi mới. Khi nhu cầu của người dùng thay đổi, cấu trúc sản phẩm, ma trận sản phẩm của chúng tôi cũng mở rộng, chúng tôi luôn sử dụng công nghệ mới để đáp ứng kỳ vọng mới của người dùng.
Ví dụ, sản phẩm YH1163M Khóa thông minh Yale của chúng tôi, kết hợp 7 phương pháp mở khóa tiên tiến như tĩnh mạch lòng bàn tay, nhận dạng khuôn mặt, dấu vân tay, mật khẩu, đồng thời cũng được trang bị màn hình lớn mắt mèo thông minh và chức năng gọi video, cung cấp cho người dùng giải pháp bảo mật thông minh toàn diện và chất lượng cao.
Tất nhiên, chúng tôi cũng luôn theo kịp thời đại và liên tục mở rộng các kênh cốt lõi. Ngoài B2B, chúng tôi cũng đã xây dựng hệ thống bán hàng toàn kênh trực tuyến và ngoại tuyến, tạo ra một kịch bản trải nghiệm bao gồm tất cả các liên hệ của người tiêu dùng.
Người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm hiểu và mua các sản phẩm khóa thông minh của Yale cả trực tuyến và ngoại tuyến.
Là một "người chơi cũ" trong đường đua này, chúng tôi đã đạt được một số thành tựu trong quá khứ, nhưng đồng thời chúng tôi cũng có một trái tim táo bạo, duy trì cái nhìn sâu sắc về thị trường và người dùng, tích cực điều chỉnh từng bước nhỏ trong quá trình phát triển của chúng tôi, để thương hiệu Yale có thể mở ra sự phát triển vượt bậc trong ngành.
Pacific Home Network: Sự phát triển của ngành công nghiệp khóa thông minh có liên quan chặt chẽ đến thị trường bất động sản. Hiện tại, khi ngành bất động sản bước vào giai đoạn điều chỉnh sâu sắc, Yale đã hiểu được nhu cầu mới nào của người tiêu dùng? Làm thế nào để tiếp tục đáp ứng những nhu cầu mới này?
Chu Bằng:
Hiện tại là sự cạnh tranh của thị trường chứng khoán, mức sống của người tiêu dùng liên tục được cải thiện, nhu cầu của mọi người về chất lượng sản phẩm, trải nghiệm dịch vụ cũng liên tục được cải thiện, điều này cũng đã tạo ra một số cảm hứng mới cho chúng tôi.
Theo quan điểm cá nhân của tôi, điều đầu tiên là người tiêu dùng cần nâng cấp gấp đôi chất lượng và thương hiệu.
Ví dụ, nhóm người tiêu dùng chủ yếu là thế hệ Z, khi họ chọn sản phẩm khóa thông minh, con đường quyết định mua hàng cũng ngày càng đa dạng và phân khúc, định hướng nhu cầu thúc giục họ tích cực lấy chiến lược sản phẩm, chiến lược thương hiệu từ nhiều kênh, sau đó xem xét toàn diện từ nhiều khía cạnh như chất lượng, thương hiệu, giá cả, cuối cùng lại tiến hành.
Mua hàng. Khi họ hiểu kênh sản phẩm ngày càng phong phú, lựa chọn chất lượng và thương hiệu của họ cũng ngày càng chi tiết hơn, không chỉ chú ý đến chức năng thực tế của sản phẩm mà còn rất thích ý nghĩa giá trị đằng sau thương hiệu.
Người tiêu dùng ngày càng cần trải nghiệm dịch vụ chất lượng. Đối với người dùng, khóa thông minh chỉ là sản phẩm bán thành phẩm trước khi cài đặt thành công.
Một mặt, cài đặt khóa thông minh có tính chuyên nghiệp nhất định, một số người dùng không nhất định có thể tự hoàn thành cài đặt, mặt khác, một số vấn đề như bảo hành của người dùng trong quá trình sử dụng tiếp theo cần được giải quyết kịp thời và chuyên nghiệp; liệu lực lượng dịch vụ sau bán hàng của thương hiệu có thể hỗ trợ đáp ứng và giải quyết nhu cầu của người tiêu dùng lần đầu tiên hay không, điều này đã trở thành ảnh hưởng.
Các yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
Thứ ba, nhu cầu cải thiện của người dùng ngày càng trở nên rõ ràng. Hiện nay, dưới sự thúc đẩy của các chính sách cải thiện nhà ở như "đổi cũ lấy mới", người tiêu dùng cũng đã bắt đầu "đổi mới" chất lượng cuộc sống, chẳng hạn như thay thế các thiết bị gia dụng thông minh hơn.
Đối với các gia đình có nhiều thế hệ sống cùng nhau, khóa thông minh không chỉ phải đủ an toàn mà còn phải thuận tiện và nhân đạo hơn, có thể đáp ứng việc sử dụng nhanh chóng của các gia đình ở các độ tuổi khác nhau.
Đáp lại, Yale bắt đầu từ những điểm nhu cầu này của người dùng và nhanh chóng khởi động chiến dịch đổi mới với chủ đề "15 phút đổi khóa mới". Chiến dịch này chủ yếu nhắm đến những người dùng đã mua sản phẩm khóa Yale và những người tiêu dùng khác cần đổi mới khóa thông minh.
Yale đã giải quyết được nhiều lo lắng của người dùng như rắc rối thay khóa và làm hỏng thân cửa bằng cách cung cấp cho họ các dịch vụ một cửa như đo lường, tháo dỡ và lắp đặt tại nhà miễn phí, đồng thời nâng cấp chức năng và nâng cấp trải nghiệm mới cũng sẽ cải thiện đáng kể chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng.
Mạng lưới nhà ở Thái Bình Dương: Theo xu hướng tiêu dùng mới, hiện tượng phân biệt hai đầu cung và cầu của ngành công nghiệp khóa thông minh cũng ngày càng rõ ràng: sự tập trung thương hiệu tăng lên, các thương hiệu vừa và nhỏ chiếm thị phần bằng giá cả; nhận thức và ý định mua hàng của người tiêu dùng đối với khóa thông minh vẫn còn hạn chế, động lực tiêu dùng hơi không đủ......
Yale đã thực hiện những điều chỉnh nào trong quá trình chuyển đổi này?
Chu Bằng:
Nhìn chung, định hướng chiến lược của Yale là không thay đổi, việc theo đuổi chất lượng và đổi mới của chúng tôi luôn không thay đổi. Đồng thời, để đáp ứng tốt hơn nhu cầu mới của người tiêu dùng, chúng tôi cũng đang khám phá theo hướng mới, khám phá theo hướng trẻ hơn.
Trước hết, an toàn là sứ mệnh của Yale và chúng tôi luôn tôn trọng sự đổi mới đáng tin cậy. Khóa thông minh liên quan đến an toàn gia đình và an toàn cá nhân của người tiêu dùng, thị trường không cho phép các sản phẩm kém chất lượng phát triển dã man, cũng như các thương hiệu và nhà sản xuất may mắn thử và sai.
Khóa thông minh Yale có hơn 180 năm gen an toàn, với các sản phẩm an toàn chất lượng cao để bảo vệ cuộc sống của hàng ngàn gia đình là sứ mệnh không ngừng của chúng tôi; đồng thời, chúng tôi cũng theo dõi thị trường, theo dõi người dùng, đổi mới trên sản phẩm, cập nhật công nghệ, cập nhật trải nghiệm với sự đổi mới liên tục để mang lại cuộc sống tốt đẹp cho người tiêu dùng.
Đóng băng trên bánh.
Thứ hai, chúng tôi cũng khám phá theo hướng trẻ hóa theo nhu cầu của người tiêu dùng.
Với sự phát triển mạnh mẽ của nhà thông minh, người tiêu dùng ngày càng chú ý đến bảo vệ quyền riêng tư và an ninh, đặc biệt là người tiêu dùng thế hệ Z, họ không chỉ quan tâm đến việc theo đuổi các sản phẩm mới nổi có cả chất lượng và phong cách, mà còn ngày càng chú ý nhiều hơn đến kết nối thông minh và trải nghiệm bảo mật riêng tư đằng sau các sản phẩm công nghệ mới.
Về vấn đề này, Yale cũng nhanh chóng đáp ứng nhu cầu mới của người tiêu dùng trẻ, tích cực đẩy nhanh chu kỳ phát triển sản phẩm, thực hiện lặp lại nâng cấp chức năng nhanh chóng.
Ví dụ: Yale Home App, một ứng dụng di động mới do Yale phát triển, cho phép người dùng truy cập và quản lý các sản phẩm thông minh của Yale từ xa thông qua điện thoại thông minh và cũng có thể liên kết và tương tác với các thiết bị nhà thông minh.
Đồng thời, các sản phẩm YMK919, 929 của Yale Trung Quốc có thể sử dụng ứng dụng cuộc sống thông minh của Huawei để kết nối nhiều sản phẩm thông minh chỉ bằng một cú nhấp chuột trên nền tảng, đáp ứng tốt hơn mong muốn của người dùng về một cuộc sống tốt đẹp hơn.
Ứng dụng Yale Home App ASSA ABLOY
Pacific Home Network: Với sự ra đời của nhiều luật như Luật An ninh mạng, Luật An ninh dữ liệu, Luật Bảo vệ thông tin cá nhân, tiêu chuẩn bảo mật thông tin dữ liệu nhà thông minh tiếp tục sâu sắc hơn, người tiêu dùng cũng ngày càng quan tâm đến bảo mật thông tin cá nhân, Yale có quan điểm hoặc đề xuất gì về điều này?
Chu Bằng:
Trong thời đại nhà thông minh, quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân là tuyến phòng thủ quan trọng cho sự phát triển của ngành.
Trước hết, trong thời đại kết nối thông minh hiện nay, các sản phẩm nhà thông minh đã trở thành một phần trong cuộc sống của người dùng, thiết bị thông minh không chỉ thu thập thông tin về tương tác chủ động của người dùng, chẳng hạn như giọng nói, khuôn mặt người, dấu vân tay, mống mắt, đồng thời, nó cũng sẽ thu thập một số thông tin được tạo ra bởi người dùng "thụ động", chẳng hạn như
Tình trạng sức khỏe, định hướng đi lại, sở thích cá nhân, v.v. Bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu này là rất quan trọng, công ty chúng tôi trong khi mở rộng chức năng dịch vụ sản phẩm, cũng phải chịu trách nhiệm xã hội quan trọng, thông qua các sản phẩm sáng tạo thông minh hơn, an toàn hơn và trải nghiệm dịch vụ nhân văn hơn, bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu của người tiêu dùng và thực hiện quyền và lợi ích của người tiêu dùng cụ thể hơn.
Đối với thương hiệu Yale, cho dù đó là khóa cơ khí cấp ngân hàng mà chúng tôi đã tạo ra trong những ngày đầu hay các sản phẩm khóa thông minh ngày nay, chúng tôi luôn đặt sự an toàn lên hàng đầu trong quá trình phát triển.
Đồng thời, chúng tôi đã cam kết đồng thời đáp ứng các quy định bảo vệ quyền riêng tư của PIPL Trung Quốc, ADPPA Hoa Kỳ và GDPR, tạo ra một lá chắn tuân thủ quyền riêng tư toàn diện và không có góc chết.
Lấy ứng dụng kết nối độc quyền Yale Home do Yale phát triển làm ví dụ, người dùng có thể thiết lập mã hóa ẩn tất cả mật khẩu, có thể ngăn chặn hiệu quả rò rỉ dữ liệu trong trường hợp thông tin bị nhìn trộm hoặc điện thoại di động bị mất.
Từ việc tuân thủ chất lượng và an toàn, đến tích cực thực hành đổi mới công nghệ, đến đón nhận xu hướng trẻ hóa, Yale không chỉ thể hiện nền tảng sâu sắc của mình với tư cách là một người chơi kỳ cựu trong ngành mà còn thể hiện tinh thần dám nghĩ dám làm của thương hiệu trong kỷ nguyên mới.
Đồng thời, tích cực hiểu rõ nhu cầu mới của người tiêu dùng trong kỷ nguyên mới, Yale được thúc đẩy bởi sự đổi mới và được hỗ trợ bởi dịch vụ, tiếp tục tạo ra trải nghiệm cuộc sống gia đình thông minh và an toàn hơn cho người dùng. Trong tương lai, Yale sẽ tiếp tục dẫn đầu ngành công nghiệp khóa thông minh phát triển "mới" và truyền sức sống mới vào sự phát triển toàn diện của nhà thông minh.
